הסבר על AirCover למארחים
AirCover למארחים מספק הגנה מקיפה בכל פעם שאתם מקבלים אורחים. הוא כולל אימות זהות של אורחים, סינון הזמנות, ביטוח הגנה למארחים בהיקף של מיליון דולר והגנה מפני נזקים בהיקף של 3 מיליון דולר, כולל הגנה על דברי ערך, מכוניות וסירות שחונות בנכס שלכם.
אימות זהות של אורחים
הקהילה שלנו מבוססת על אמון. לכן, כל האורחים שמבצעים הזמנות חייבים להשלים את תהליך אימות הזהות שלנו. כשאנחנו מאמתים את הזהות של האורחים, אנחנו מאמתים פרטים אישיים מסוימים, כמו שם חוקי, כתובת, מספר טלפון או פרטים אחרים ליצירת קשר.
אחרי שאורחים מאומתים, הם מקבלים תג של זהות מאומתת. תג אדום עם סימן 'וי' יופיע ליד תמונת הפרופיל של האורחים בכל מקום ב-Airbnb. בנוסף, ייתכן שנבצע בדיקות רקע על אורחים מארה"ב.
טכנולוגיית סינון הזמנות
המדיניות שלנו בנוגע להפרעה לקהילה אוסרת על קיום מסיבות שמהוות הפרעה ללא רשות. אנחנו משתמשים בטכנולוגיה קניינית לסינון הזמנות כדי לאכוף את המדיניות הזו ולצמצם את הסיכוי למסיבות שעלולות להפריע לסביבה.
כדי לקבוע אם לחסום הזמנה, המערכת בוחנת מגוון רחב של גורמים, בין היתר: סוג הנכס המוזמן, משך השהייה, המרחק מבית האורחים אל הנכס, כמה זמן מראש ההזמנה מבוצעת ועוד.
הגנת מארחים מפני נזקים בהיקף של 3 מיליון דולר
במשך יותר מעשור, Airbnb מציע למארחים הגנה מפני נזקים, מהמובילות בענף האירוח. הגנת המארחים מפני נזקים, המוצעת במסגרת AirCover למארחים, כוללת את ההגנות הבאות במקרה שהאורחים לא משלמים על הנזק שהם גרמו לבית או לרכוש במהלך השהייה בנכס שלכם:
- הגנה מפני נזקים בהיקף של 3 מיליון דולר: ההגנה הזו מכסה את הבית שלכם ואת תכולתו.
- הגנה על יצירות אומנות ודברי ערך: אנחנו מספקים הגנה על יצירות אומנות, תכשיטים ופריטי אספנות, ובמקרה שייגרם להם נזק תוכלו לקבל עבורם פיצוי.
- הגנה על רכבים וסירות: אנחנו מספקים הגנה מפני נזקים עבור מכוניות, סירות וכלי שיט אחרים שחונים או מאוחסנים בנכס שלכם.
- הגנה מפני נזקי חיות מחמד: אנחנו משלמים על נזקים שנגרמו על ידי חיות מחמד.
- ניקיון יסודי: אנחנו מעניקים פיצוי במקרה שנדרשים שירותי ניקיון מיוחדים כדי להסיר כתמים וריחות עישון.
- הגנה מפני אובדן הכנסות: נפצה אתכם עבור אובדן הכנסות במקרה שביטלתם הזמנות Airbnb שאושרו בשל נזק שנגרם על ידי אורחים.
- קו ביטחון מסביב לשעון: אם אי פעם תרגישו לא בטוחים, האפליקציה שלנו מספקת גישה לנציגי בטיחות ייעודיים בהקשה אחת, ביום או בלילה.
תהליך פשוט לבקשת החזר כספי
אם אורחים יגרמו נזק לנכס או לרכוש שלכם, אתם (או מארחים-שותפים שלכם עם הרשאות גישה מלאה הפועלים בשמכם) יכולים לבקר במרכז לנושאים כספיים ולהגיש בקשה להחזר כספי במספר שלבים פשוטים, ואז לעקוב בקלות אחר התהליך משלב ההגשה ועד לקבלת התשלום. הבקשה שלכם תישלח תחילה לאורחים. אם האורחים לא יגיבו או ישלמו תוך 24 שעות, תוכלו לערב את Airbnb. מארחים מצטיינים (שיש להם נכסים מחוץ למדינת וושינגטון בארה"ב) מקבלים ניתוב מועדף והחזרים כספיים מהירים יותר.
ביטוח הגנה למארחים בהיקף של מיליון דולר
ביטוח ההגנה למארחים, המוצג במסגרת AirCover למארחים, מגן עליכם במקרים הנדירים שבהם אורחים נפצעים או שהרכוש שלהם ניזוק או נגנב בזמן השהייה בנכס שלכם. הכיסוי הזה חל גם על אנשים שעוזרים לכם לארח, כמו מארחים-שותפים וצוותי ניקיון.
ביטוח ההגנה למארחים מכסה אתכם אם תימצאו אחראים מבחינה משפטית במקרים הבאים:
- נזקי גוף לאורחים (או אנשים אחרים)
- נזק או גנבת רכוש השייך לאורחים (או לאנשים אחרים)
- נזק למרחבים המשותפים, כמו הלובי של הבניין או נכסים סמוכים, שנגרם על ידי אורחים (או אנשים אחרים)
אם אתם צריכים להגיש תביעה, אפשר פשוט להשתמש בטופס שלנו עבור ביטוח חבות. אנחנו נשלח את המידע שסיפקתם לחברת ביטוח צד שלישי מהימנה שאנחנו עובדים איתה, והיא תעביר את התביעה שלכם לטיפול נציג או נציגה. התביעה תטופל בהתאם לתנאי פוליסת הביטוח.
אם אתם מארחים חוויה, אתם מכוסים במסגרת ביטוח ההגנה לחוויות.
ההגנות של AirCover למארחים – הגנת מארחים מפני נזקים, ביטוח הגנה למארחים וביטוח הגנה לחוויות לא מכסות מארחים שמציעים מקומות אירוח או חוויות ביפן, שבה חלים הביטוח למארחים ביפן וביטוח ההגנה לחוויות ביפן, או מארחים שמציעים מקומות אירוח דרך Airbnb Travel LLC. על מארחים שמציעים מקומות אירוח או חוויות בסין חלה תוכנית ההגנה למארחים בסין. חשוב לזכור שכל תקרות הכיסוי מוצגות בדולר ארה"ב.
ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות מכוסים על ידי חברות ביטוח מצד שלישי. אם אתם מארחים שהיות בבריטניה, פוליסת ביטוח ההגנה למארחים ופוליסת ביטוח ההגנה לחוויות מכוסות על ידי Zurich Insurance Company Ltd.. הפוליסות מוסדרות ומסוכמות ללא עלות נוספת למארחים בבריטניה על ידי Airbnb UK Services Limited – נציגה מורשית של Aon UK Limited, שנמצאת תחת הפיקוח של הרשות להתנהלות פיננסית (FCA). מספר הרישום של Aon ב-FCA הוא 310451. ניתן לבדוק זאת במאגר השירותים הפיננסיים או בפנייה ל-FCA בטלפון 0800 111 6768. הפוליסות של ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות, הכלולות במסגרת AirCover למארחים, נמצאות בפיקוח הרשות להתנהלות פיננסית. שאר המוצרים והשירותים אינם מוצרים מפוקחים שמוסדרים על ידי Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC
באיחוד האירופי, פוליסות אלה הוסדרו וסוכמו ללא עלות נוספת לטובת מארחים באיחוד האירופי על ידי Airbnb Marketing Services SLU, שותפה חיצונית של Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, המורשית ומפוקחת על ידי Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, הרשומה במספר הסידורי J0170.
Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU פועלת כמתווכת עבור האיחוד האירופי, ומשתתפת בהפצת שירותי ביטוח במדינות האיחוד האירופי בהתאם למשטר חופש השירותים כדי לספק שירותים על פי החוק להפצת ביטוח בספרד (Insurance Distribution Law), הדירקטיבה בנושא הפצת ביטוח (Insurance Distribution Directive) והוראות משפטיות או רגולטוריות אחרות. מבלי לפגוע בסמכותה של המדינה המארחת שבה ניתנים שירותי הפצת ביטוח, המדינה החברה באיחוד האירופי האחראית לפיקוח על Aon היא ממלכת ספרד והרשות המפקחת, המנהלת הכללית של ביטוח וקרנות פנסיה, השוכנת במדריד בכתובת Paseo de la Castellana 44, 28046.
הגנת המארחים מפני נזקים אינה ביטוח ואינה קשורה לביטוח ההגנה למארחים. לגבי נכסים במדינת וושינגטון, ההתחייבויות החוזיות של Airbnb במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים מכוסות על ידי פוליסת ביטוח שנרכשה על ידי Airbnb. על מארחים שהעסק שלהם נמצא מחוץ לאוסטרליה או שמתגוררים מחוץ לאוסטרליה חלים התנאים האלה של הגנת מארחים מפני נזקים. עבור מארחים שמתגוררים באוסטרליה או שהעסק שלהם נמצא באוסטרליה, הגנת המארחים מפני נזקים כפופה לתנאים של הגנת מארחים מפני נזקים עבור משתמשים מאוסטרליה.
ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.