להתכונן לארח פליטים דרך Airbnb.org

כשפליטים ומבקשי מקלט עוברים לארץ חדשה, הם מתמודדים עם הבנת תרבות חדשה תוך כדי טיפול בבעיות לוגיסטיות רבות, כמו השלמת ניירת וחיפוש עבודה. לעיתים קרובות, עובדים סוציאליים בעמותות השותפות של Airbnb.org עוזרים ללקוחות פליטים במשימות החיוניות האלה, ועוזרים להם למצוא דיור קבוע. לעיתים, פליטים ומבקשי מקלט צריכים לנווט באתגרים האלה בעצמם.

כמארחים, אתם יכולים להיות חלק מרגע מכריע בחייהם של אנשים על ידי הצעת מקום אירוח בטוח ונוח בזמן שהם מתמקמים באופן זמני בסביבה חדשה עד שהם יכולים לפתח תוכנית לעתיד שלהם ולהשיב לעצמם את תחושת הנורמליות.

במאמר הזה תמצאו טיפים שיעזרו לכם להתכונן לאירוח של אורחים שמשקמים את חייהם. המלצות אלה מבוססות על עצות של מארחים אחרים שקיבלו את פניהם של אורחים פליטים, ושל עובדים סוציאליים של עמותות שעוזרות ללקוחות פליטים.

לפני ביצוע ההזמנה, עובד סוציאלי מאחת מהעמותות השותפות של Airbnb.org - כמו IRC ו-HIAS - או אורחים פוטנציאלים שקיבלו שובר הזמנה בתשלום עשויים ליצור איתכם קשר כדי לאשר פרטים לגבי הנכס שלכם. כדי להקל על כך, יש לוודא שפרטי הנכס שלכם מלאים ועדכניים, ולהשיב במהירות לכל שאלה.

חשוב להיות מודעים לכך שבזמן משבר פליטים, כמו זה שמשפיע כיום על תושבי אוקראינה, הצורך בדיור דחוף ומיידי. במקרים מסוימים, בקשות ההזמנה של Airbnb.org עשויות להיות לאירוח של 30 יום או יותר, שמתחילות רק יום או יומיים אחרי שהאורחים מגיעים.

במהלך תהליך ההזמנה, אפשר לשאול את האורחים או את העובד הסוציאלי שאלות, ואם יהיה צורך, תהיה לכם גם גישה לצוות התמיכה של Airbnb שעבר הכשרה ייעודית.

לעיתים קרובות, עמותות מספקות ללקוחות שלהן שירותים בסיסיים כמו אוכל ותחבורה, וגישה לשירותים חשובים כמו שירותי בריאות, שיבוץ לעבודה וסיוע בדיור לטווח ארוך.

בשל ההיקף הגדול של המאמץ ליישוב מחדש של פליטים מאוקראינה, הביקוש לשירותי תמיכה אלה גבוה ביותר. אנחנו ממליצים לאורחים לעשות תחילה מאמץ לטפל בדברים הבסיסיים האלה בעצמם, כדי שהתמיכה תינתן לאנשים עם הצורך הגדול ביותר.

כמארחים, ייתכן שתבחרו לספק הדרכה לגבי משאבים מקומיים שיעזרו לאורחים שלכם להתאקלם בקהילה החדשה שלהם, אם כי זה בהחלט לא נדרש.

"נכנסתי לדמות האמא", אומרת המארחת שרה מוונקובר, קנדה. "האם הם היו צריכים בגדים? צריך שיהיה אוכל במקרר? האם הם יצטרכו עזרה בקניות?" היא שלחה את השאלות האלה לעובד הסוציאלי מטעם העמותה של האורחים שלה, ששלח לה הודעה שבה כתב שהמשפחה שהיא תארח עשויה להעריך שמיכות נוספות וצעצועים קטנים לילדים.

בזכות המורשת האוקראינית שלו והניסיון הקודם שלו באירוח פליטים דרך Airbnb.org, המארח אדם מאונטריו, קנדה, מיהר להציע דיור לאנשים שנמלטו מהעימות באוקראינה. בנוסף לאירוח בנכס שלו ובנכסים שהוא מנהל, אדם אומר שהוא שמח לעזור לאורחים לשקם את חייהם על ידי חיבור שלהם לתרבות ולקהילה האוקראינית באזור שלו, כמו חנויות, כנסיות ושיעורי פיתוח מקצועי בפורום הקהילה האוקראיני המקומי. "אני אשאל אותם, ‘מה עשיתם בארצכם?' ואנסה לכוון אותם לכיוון הנכון", הוא אומר.

מידת הפרטיות שכל אדם או משפחה מעדיפים היא שונה, בדיוק כמו כל האורחים האחרים ב-Airbnb. הגדרת אזורים בביתכם שבהם האורחים יכולים להירגע באופן פרטי או להתחבר כמשפחה - סלון, חצר אחורית או מרחב אחר - יכולה להקל על המעבר ולעזור להם להרגיש בנוח.

"המשפחה [שאירחנו] יכלה להיות עצמאית או חברתית ככל שהיא רצתה", אומרת שרה. "היינו ידידותיים אליהם אם ראינו אותם יושבים בגינה או מסדרים מצרכים, אבל נתנו להם מרחב להתרכז בעניינים שלהם."

Airbnb הציג הנחיות ותוכניות שיעזרו למארחים לספק שהייה בטוחה יותר. הנה כמה נקודות עיקריות:

• יש לעטות מסכה ולשמור על ריחוק חברתי בהתאם לחוקים ולהנחיות המקומיים
• יש לפעול לפי תהליך הניקיון המחמיר בן חמשת השלבים של ‏Airbnb‏ בין כל אירוח
• אין לנסוע או לארח אם נחשפתם לאחרונה למאומת לנגיף הקורונה או אם יש לכם תסמינים של המחלה

ייתכן שאורחים פליטים חוו קשיים רבים במהלך המסע שלהם. אם אתם מעוניינים לקבל מידע נוסף על חוויות של פליטים, יש לעיין במשאבים המומלצים האלה על ידי העמותות השותפות שלנו:

• למידע נוסף על עבודה עם פליטים
• למידע נוסף על משבר הפליטים הנוכחי באוקראינה מהשותף של Airbnb.org, ארגון ההגירה הבינלאומי
• למידע נוסף על המשבר שעומד בפני אנשים מאפגניסטן מהשותף של Airbnb.org, ועד ההצלה הבינלאומי (IRC)

איך אלה שנמלטים מאוקראינה מזמינים אירוח זמני?
ברגע שאדם או משפחה זוהו כנזקקים למקום מגורים זמני, עובד סוציאלי של עמותה יכול לעזור להם בהזמנה של שהייה, או שהאורחים עשויים לקבל שובר הזמנה, שיאפשר להם להזמין מקומות לינה זמניים בעצמם.

ייתכן שהמארחים יקבלו הודעה במהלך תהליך ההזמנה כאשר בקשת ההזמנה היא לדיור לשעת חירום דרך Airbnb.org.

למשך כמה זמן עליי לספק דיור לאורחים פליטים?
משך האירוח ב-Airbnb.org הוא לרוב כמה ימים עד כמה שבועות. עם זאת, בעוד שמיליוני אנשים נמלטים מאוקראינה, עמותות וסוכנויות ממשלתיות מתמודדות עם כמות גבוהה של בקשות סיוע, שמצריכות אירוח של 30 יום או יותר עבור חלק מהאורחים.

חלק מהערים ביטלו את המכסות על משך השהייה המותר לפליטים – כדי לברר אילו תקנות חלות באזור שלכם, יש לפנות לרשויות המקומיות הרלוונטיות.

מה קורה אחרי שהשהייה של אורחים פליטים מסתיימת?
במהלך השהייה הזמנית של אורחים פליטים, ייתכן שהם מתכננים את השלבים הבאים לביסוס חייהם במקום חדש, כולל מציאת מקומות לינה לטווח ארוך יותר.

לאורחים יש גישה ישירה לצוות התמיכה המיוחד של Airbnb.org, שעובד בשיתוף פעולה הדוק עם עמותות מקומיות, לקבלת תמיכה נוספת במידת הצורך.

בשל ההיקף חסר התקדים של המשבר באוקראינה, עמותות נאלצות לתעדף מתן סיוע נוסף לאנשים שהם מעריכים כבעלי הצורך הגבוה ביותר. בשלב זה, לא ניתן להבטיח שכל האורחים יוכלו לקבל תמיכה לטווח ארוך יותר.

אם אורחים זקוקים לדיור זמני נוסף בתום השהייה, הם רשאים ליצור קשר עם Airbnb.org כדי לבקש שהות של עד שבועיים נוספים בנכס.

איך אנשים הופכים לזכאים לאירוח חירום?
Airbnb.org עובדת לעתים קרובות עם עמותות וסוכנויות ליישוב מחדש שמתמחות בתגובה למשבר וביישוב מחדש של פליטים כדי להקל על התמיכה בשטח, כולל הערכת הצרכים והזכאות של אורחים פוטנציאליים.

אורחים ב-Airbnb.org שמזמינים מקומות לינה זמניים בעצמם נדרשים להגדיר חשבון Airbnb, שעשוי לכלול בדיקות לאימות זהות.

איך משפיע האירוח ב-Airbnb.org על הסטטוס 'מארחים מצטיינים'?
להערכה של 1 באפריל 2022 למארחים מצטיינים (כולל נתונים מ-1 באפריל 2021 עד 31 במרץ 2022):

• הזמנות ב-Airbnb.org יתווספו למספר האירוחים הכולל שלכם.
• ההזמנות ב-Airbnb.org לא ישפיעו על שאר הגורמים שנשקלו במהלך הערכות רבעוניות למארחים מצטיינים, כולל ביקורות, ביטולים והיענות.

מוכנים להתחיל? להצטרף לקהילה הולכת וגדלה שמפגינה את כוחה באמצעות שיתוף בעיתות צרה דרך Airbnb.org.