טיפים למניעת ביטולים לא הכרחיים

אחרי שהזמנה מאושרת, האורחים מצפים שהיא לא תשתנה. ביטולים מצד המארחים עלולים לשבש את תוכניות הנסיעה של האורחים, לערער את האמון בקרב הקהילה שלנו ולגרור דמי ביטול או השלכות אחרות. 

הנה כמה טיפים שיעזרו לכם להימנע מביטולי הזמנות לא הכרחיים.

כדאי לספק לאורחים מידע על הזמנים שבהם אפשר לשהות בנכס שלכם.

• לפתוח תאריכים החל משלושה חודשים ועד שנתיים מראש.
• לחסום תאריכים שבהם אתם לא יכולים לארח.
• לבדוק את לוח השנה באופן קבוע כדי לוודא שהוא משקף את הזמינוּת שלכם.

חשוב במיוחד לעדכן את הזמינוּת בלוח השנה אם אתם משתמשים במאפיין 'הזמנה מיידית'. 'הזמנה מיידית' מאפשר לאורחים להזמין בכל התאריכים שהגדרתם כפתוחים בלי להמתין עד שתבדקו את הבקשה שלהם.

כשההזמנה של האורחים מאושרת, תאריכי ההזמנה נחסמים אוטומטית בלוח השנה. עליכם לחסום ידנית כל תאריך שאתם לא יכולים לאשר הזמנות עבורו מסיבות אחרות.

אישור הזמנה בתאריכים שלא תוכלו לכבד עלול לגרור דמי ביטול או השלכות אחרות.

ההגדרות שלכם מחולקות לשתי כרטיסיות: 'תמחור' ו'זמינוּת'. הכלים האלה יכולים לעזור לכם לקבל את ההזמנות שאתם רוצים, מתי שאתם רוצים. לדוגמה, הכלים מאפשרים לכם:

• לתמוך באסטרטגיית התמחור שלכם. השליטה על המחיר תמיד בידיים שלכם, ואתם יכולים לשנות אותו בכל זמן שתרצו. כלי התמחור מאפשרים לכם להשוות מחירים של נכסים דומים באזור, להציע הנחות על שהיות ארוכות יותר ולהגדיר מחירים מותאמים אישית בתאריכים ספציפיים, כמו חגים וסופי שבוע. אתם יכולים גם להפעיל את המאפיין 'תמחור חכם' כדי להתאים באופן אוטומטי את המחיר לביקוש המקומי.
• להגדיר את ההעדפות שלכם להזמנות. אתם יכולים להשתמש בחלון הזמינוּת כדי לקבוע כמה זמן מראש אורחים יכולים להזמין, החל משלושה ועד ל-24 חודשים. אפשרויות נוספות: ציון המספר המינימלי והמקסימלי של לילות לכל שהייה, דרישה לקבלת הודעה מוקדמת על הזמנות עד שבעה ימים מראש וחסימת לילה או שניים בין הזמנות כזמן להכנות.
• לקשר את לוחות השנה שלכם. אתם יכולים לסנכרן את לוח השנה האישי ואת לוחות השנה האחרים שבהם אתם מנהלים את האירוח (אם הנכס שלכם רשום באתרים נוספים) עם לוח השנה שלכם ב-Airbnb. כך תוכלו לנהל את משימות האירוח שלכם באופן טוב יותר ולמנוע כפל הזמנות.

אנחנו מבינים שייתכן שתצטרכו לבטל הזמנה מסיבות שאינן בשליטתכם, כמו ביצוע תיקונים דחופים. אם אתם נאלצים לבטל, חשוב להקפיד:

• לעיין בסוגי המדיניות השונים שלנו. מדיניות הביטולים למארחים מפרטת את דמי הביטול ואת יתר ההשלכות של ביטולים, כמו גם מקרים שבהם ייתכן שלא תחויבו. אם אתם לא בטוחים שהמצב שלכם עומד בקריטריונים, מומלץ ליצור קשר עם התמיכה של Airbnb לפני שאתם מבטלים. לא ניתן לבטל מסיבות שמהוות הפרה של מדיניות האי-אפליה או של מדיניות הנגישוּת של Airbnb.
• להודיע לאורחים מראש תוך פרק זמין סביר. אם אתם לא יכולים לכבד הזמנה ‏‏– לא משנה מאיזו סיבה – מצופה מכם לבטל אותה מספיק זמן מראש. אסור לכם לבקש מאורחים לבטל את ההזמנות שלהם.
• לציית לתקנות ולכללים המקומיים. מומלץ לקרוא את המאמרים שלנו בנושא אירוח אחראי כדי להבין טוב יותר את החוקים, המיסים, שיטות מומלצות ושיקולים אחרים בנוגע לאירוח באזור שלכם.

כשמארחים מבטלים הזמנה, אנחנו מנסים לעזור לאורחים למצוא מקום אירוח אחר.