שימוש בהודעות מתוזמנות כדי לחסוך זמן

הכלי לשליחת הודעות מתוזמנות עוזר לכם לשלוח לאורחים באופן אוטומטי מידע חשוב ברגעים ספציפיים, למשל ביום הצ'ק-אין. הוא מאפשר לכם ליצור הודעות סטנדרטיות ולתזמן את שליחתן לרגעים שבהם סביר להניח שאורחים ירצו את המידע שבהן.

אפשר גם ליצור תשובות מהירות, שהן תבניות קצרות שעונות על שאלות נפוצות כדי לחסוך זמן בהתכתבות עם האורחים.

כדי לכתוב ולתזמן הודעות, נכנסים להגדרות לשליחת הודעות בכרטיסיית הודעות.

ניתן להתאים אישית את ההודעות האלה על ידי הוספת קודי קיצור. מצייני המיקום האלה מושכים מידע גם מדף הנכס וגם מההזמנה של האורחים, כמו כללי הבית שלכם והשם ותאריך הצ'ק-אין שלהם. חשוב לוודא שהפרטים בדף הנכס מלאים ועדכניים, כי הודעות עם קודי קיצור ריקים לא יישלחו כראוי.

כדי להוסיף קודי קיצור, משתמשים בתפריט הנפתח. בסיום הכתיבה, מתזמנים את ההודעה על ידי בחירה בפעולה של האורחים שתפעיל את שליחתה. תמיד אפשר לערוך, לדלג או לשלוח הודעה מוקדם מהמתוכנן לפי הצורך.

כך אפשר להשתמש בקודי קיצור בהודעה מתוזמנת:

שלום [guest first name],

תודה על ההזמנה! נשמח לארח אותך החל מהתאריך [check-in date]. נשמח לקבל את פרטי הנסיעה שלך כדי שנוכל לדאוג לצ'ק-אין ללא תקלות. הצ'ק-אין הוא בדרך כלל החל מהשעה [check-in time] והלאה.

הנה קצת מידע על האזור: [neighborhood]

הנה כמה טיפים שיעזרו לך להתמצא בסביבה: [getting around]

ניתן למצוא הצעות מועילות לביקור בעיר [city] במדריך 'מה בסביבה' שלנו, שנמצא כאן: [guidebook]. אנו נשלח לך מידע לגבי הצ'ק-אין כמה ימים לפני הנסיעה שלך. אם יהיו לך שאלות נוספות, נשמח לעזור.

אפשר לתזמן הודעה לכל זמן שרוצים. הנה כמה נקודות זמן שאפשר לשלוח בהן מידע חשוב כשהאורחים צריכים אותו.

• זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה: מכתב תודה מייד לאחר ביצוע ההזמנה, שמודיע לאורחים שקיבלתם את הבקשה שלהם ומספק להם פרטים וטיפים לשהייה הקרובה שלהם.
• לפני הצ'ק-אין: להזכיר לאורחים את השהייה הקרובה שלהם, כדי שיוכלו להתכונן להגעתם. אפשר לתזמן את ההודעות האלה עד 14 יום לפני הצ'ק-אין.
• יום הצ'ק-אין: למרות שייתכן שכבר שלחתם להם הוראות לביצוע צ'ק-אין, אורחים רבים ישמחו לקבל שוב ביום הצ'ק-אין מידע חשוב, כולל הוראות הגעה.
• היום הראשון לשהייה: ליצור קשר במטרה לוודא שהכול כשורה ולהציע לענות על כל שאלה שעשויה להיות להם.
• יום אחרי הצ'ק-אאוט: להגיד תודה לאורחים שהתארחו אצלכם ולהזכיר להם לכתוב ביקורת.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.