להציג את הנכס לראווה ברשתות החברתיות

כשמנסים להתמצא בעולם המדיה החברתית, לפעמים זה מרגיש כמו ללכת לאיבוד ביער. איפה מתחילים? איך יוצרים תוכן מוצלח? ואיך אפשר לתרגם נוכחות במדיה החברתית ליותר הזמנות? טום פלדמן, הבעלים של Tye Haus בסקייקומיש, וושינגטון, משתף את הגישה המצליחה (והאנושית להפתיע) שלו למשיכת עוקבים והעלאת הפופולריות של הנכס, כך שכולם ירצו לבקר בו.

"התחלנו לארח בשנת 2012 כשקנינו את הבקתה הראשונה שלנו, שנקראת Tye Haus. שיפצנו את הבקתה, פרסמנו אותה ב-Airbnb ופתחנו חשבון Instagram עם תמונות שלה ותמונות נוף מהאזור, שצילמנו בטיולים רגליים, באטרקציות מקומיות וסתם במקומות יפים בשטח. זמן קצר לאחר מכן פנה אלינו הצלם הפופולרי אלכס סטרוהל והציע לנו שיתוף פעולה. אירחנו אותו בבקתה למשך חודשיים לחופשת צילום, בתמורה לתמונות שנוכל לשתף בפיד שלנו. הפופולריות שלנו תפסה תאוצה כשהתחלנו לפרסם את התמונות של אלכס. זה היה שיתוף הפעולה הראשון שלנו, ובהמשך יזמנו עוד הרבה שיתופי פעולה ותחרויות.

"היום זה עסק משפחתי – אנחנו מנהלים 3 בקתות משולשות וממשיכים לארח בהן כוכבי רשת מכל העולם. הם משתפים תוכן (עם קרדיט) בפיד שלנו, ובתמורה אנחנו מספקים להם מקום לינה בבקתה שממנה אפשר לצאת לטיולים ולהרפתקאות, ואפשר גם פשוט לנוח בה וליהנות מהשקט. זו הפכה להיות אחת משיטות השיווק המרכזיות שלנו. בעזרתה הצלחנו להגיע מ-30% תפוסה לתפוסה כמעט מלאה, כולל ימי חול וחודשים מחוץ לעונה. בנוסף, פיתחנו קהל עוקבים באינטרנט של כמעט 115,000 איש. אלה הטיפים שלנו לפרסום הנכס דרך מדיה חברתית".

"השלב הראשון לשיווק הבית אולי ייראה לכם לא משמעותי, אבל הוא חשוב – בוחרים שם לנכס. כדאי למצוא שם ייחודי, קליט ושנון. הוא יאפשר לכם למתג את הבית ותוכלו לפתוח לנכס חשבון Instagram בשם הזה.

"כשמנסים למצוא שם מוצלח לנכס, יש כמה שאלות מנחות שיכולות לעזור:

• איזה סוג של בית יש לכם? זו בקתה אלפינית? בית על חוף הים? בית בסגנון טיודור או לופט?
• יש לעיצוב נושא מסוים? עיצבתם את הבית בסגנון מסוים? הוא מעוצב בסגנון ספינת פיראטים? (כן, יש דבר כזה!)
• יש קשר בין העיצוב למיקום של הבית, לעיר או ליישוב שבו הוא נמצא? אם יש קשר, אפשר לשלב אותו בשם של הנכס?
• יש משמעות היסטורית לנכס? יכול להיות שכבר יש לו שם היסטורי מוצלח ואתם רק צריכים למצוא אותו.

"כדאי לעשות קצת תחקיר באינטרנט ולעיין בשמות של נכסים אחרים ובשמות שמופיעים במדיה החברתית. לבקתה הראשונה שלנו קראנו על שם אחד הנהרות באזור – נהר הטיי. את החלק השני של השם אייתנו בצורה קצת יוצאת דופן (Haus במקום House), בהשראת עיירה בווארית מהאזור שנקראת לוונוורת'. השילוב נתן לנו את השם המלא – Tye Haus".

"ברגע שמתחילים להכיר אתכם ולאחר שביססתם לעצמכם נוכחות במדיה החברתית, זה הזמן ליריית הפתיחה – פרסום של תמונות מרהיבות. לא כדאי, ואפילו אסור, לפרסם תמונות לא איכותיות. התמונות בפיד הן הדבר הראשון שיוצג לאנשים – המטרה היא שהתמונות יעשו להם חשק להגיע! זה מה שישכנע אורחים פוטנציאליים להזמין את הנכס. התמונות צריכות להיות:

• עקביות: שמרו על עיצוב ואסתטיקה אחידים בפרסומים.
• איכותיות: פרסמו תמונות וסרטונים חדים ומלאי חיים ברזולוציה גבוהה – אל תשתמשו בתמונות מטושטשות או באיכות לא טובה.
• דיוק: התוכן צריך לשקף את מה שהאורחים ימצאו בנכס.

"נסו להתמקד במאפיינים שמבדלים את הנכס מהמתחרים. מה מייחד אותו – עיצוב הפנים? האופי, או אולי המיקום? הרעיון הוא למצוא את המאפיינים של הנכס שיעוררו עניין. זכרו שאתם לא סתם מפרסמים את הנכס, אתם משתפים את החוויה שאנשים יוכלו ליהנות ממנה אם הם יגיעו להתארח אצלכם: זה כולל את המיקום, את האתרים באזור ואת הפעילויות שאפשר לעשות. אם אתם לא צלמים טובים, כדאי לשכור צלם מקצועי בהתחלה".

"שיטה נוספת שתעזור לכם להוסיף תכנים איכותיים בפיד היא שיתופי פעולה עם אושיות רשת (למשל צלמים, בלוגרים או יוצרי בלוג וידאו). אתם יכולים להציע להם אירוח בהנחה בתמורה לתכנים. כדאי לעשות קצת מחקר ולפנות לצלמים, בלוגרים, יוצרי בלוג וידאו או יוצרי תכנים מהאזור שלכם.

"האסטרטגיה הזאת היא אחד מהכלים המרכזיים שעזרו לנו למשוך גולשים לדף שלנו. אם אושיות רשת ישתפו פוסטים על הנכס שלכם, משתמשים אחרים ייתקלו בהם ויכירו את הבית.

"כשפונים לאושיות רשת בהצעה לפרסם אתכם, חשוב:

• להיות מקצועיים. להגיע למשא ומתן מוכנים, עם כל הידע הנדרש. לשאול את השאלות הנכונות שיעזרו לקדם את פיתוח השותפות.
• לנסח פנייה ברורה. זה יכול להיות מסר פשוט כמו 'הי, העבודה שלך ממש מוצאת חן בעיניי. בדיוק פרסמתי נכס חדש ב-Airbnb. אפשר לעניין אותך בשיתוף פעולה: התארחות בנכס תמורת פרסום תמונות עם קרדיט או כתיבה עליו?'
• לפרט בבירור את הציפיות. חשוב להגיע להסכם שיתאים לשני הצדדים, כדי שיהיה ברור מה הציפיות של כל צד ומה כל צד ירוויח משיתוף הפעולה. ההסכם צריך לכלול פרטים כמו מועדי הגשה של חומרים, של מי הזכויות על התמונות, תיוג, מספר התמונות/הסרטונים שיצולמו, סוגי הקבצים שאתם רוצים לקבל וכו'.
• להגיע להסכם שיהיה כדאי לשני הצדדים. מומלץ להתייחס לכל הסכם כזה כשיתוף פעולה מקצועי, כדי להבטיח ששני הצדדים ירוויחו ממנו משהו.

טיפ חשוב נוסף הוא אף פעם לא להשאיר ימים פנויים סתם בלוח השנה. אם יש לכם תאריכים פנויים קרובים, נצלו אותם לצורכי שיווק. הזמינו אושיית רשת מקומית להתארח בנכס, כדי שהזמן הזה ינוצל ליצירת תכנים חדשים שתוכלו להוסיף אל הפיד.

ביססתם נוכחות באינטרנט ויש לכם פיד מלא בתמונות מוצלחות? זה הזמן להתחיל לפרסם את עצמכם. יש כמה שיטות לעשות את זה:

• מצבו את עצמכם כשגרירים של האזור באינטרנט. אתרו את המעגלים הרלוונטיים ברשת ובססו בהם נוכחות. כחלק מהשיווק של Tye Haus, אנחנו עוקבים אחרי חשבונות מדיה חברתית של עסקים מקומיים ואחרי פרסומים עם תגי מיקום מהאזור. לדוגמה, אנחנו עוקבים אחרי חשבון של אתר סקי מהאזור, ולפעמים עונים על שאלות של אנשים אחרים בדף או משאירים תגובה כמו "בפעם הבאה שאתם באזור, בואו להתארח אצלנו".
• פתחו שותפויות עם מותגים שיעזרו לכם לארגן תחרויות ולחלק פרסים ומתנות. במסגרת השיווק, אנחנו גם מארגנים תחרויות ומבצעים כדי להגדיל את מספר העוקבים. נסו לחשוב קצת "מחוץ לקופסה" ולמצוא שותפויות שיתאימו ל"מותג" שאתם מנסים לפתח. לנו יש שותפויות לקידום מוצרים במשותף עם חברה שמוכרת שמיכות, חברה שמוכרת כלי מיטה וחברה שמוכרת כלי אוכל. פנינו לכל אחת מהחברות האלה כך: "הי, מה דעתכם לשתף איתנו פעולה ושנציע לאושיות רשת לקדם את המוצרים שלכם? אנחנו מוכנים להוסיף להצעה גם אירוח חינם אצלנו". אלה גם הזדמנויות נהדרות להתחיל לבנות רשימת תפוצה.
  

ככלל, פרסום עצמי נוטה להרתיע אנשים – בין שעושים אותו באינטרנט ובין שפנים אל פנים, לכן חשוב לשמור על אותנטיות בכל האינטראקציות שלכם עם משתמשים אחרים. אל תכתבו את אותה תגובה לכל פוסט של אושיית רשת רק כדי להיראות, ואל תתחילו לשלוח הודעות ספאם לכל חשבון שאתם נתקלים בו. יש גבול דק בין יצירת קשרים ברשת לבין פרסום מוגזם, ואנשים מרגישים כשמנסים לדחוף להם שיווק אגרסיבי. שמירה על כנות באינטראקציות ברשת תעזור לכם למשוך את האנשים המתאימים.

אישית, אני משתדל לא להגזים עם האשטגים. אנחנו מתייגים כמה פידים תואמים בתמונה ומוסיפים רק 5‏-10 האשטגים לפוסט. יש אנשים שמוסיפים לכל תמונה המון תגים והאשטגים כדי שגולשים יגיעו אליה, אבל ההעדפה שלי היא לעבוד בשיטה יותר מרומזת ואורגנית.

חשוב לזכור שלוקח זמן למשוך עוקבים וזה לא קורה בן-לילה. אני ממליץ לכולם ליישם את הטיפים האלה ולהיות יצירתיים – זו שיטה בדוקה לטפח קהילה הולכת וגדלה במדיה החברתית, שתעזור לכם להגדיל את שיעור התפוסה בנכס.

אירוח נעים!
טום